г. Горячий Ключ, ул.Лермонтова д.41,
Правила проживания

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

В ООО «САНАТОРИЙ «РУСЬ»

  • По прибытии в санаторий, отдыхающий обязан ознакомиться с Правилами предоставления санаторно-курортных услуг и внутренним распорядком в ООО «Санаторий «Русь».

  • Режим работы санатория круглосуточный.

  • Расчетный час в санатории – 12-00 (заезд с 12-00, отъезд до 11-00).

  • В санаторий принимаются граждане, которым не противопоказано санаторно-курортное лечение, в том числе родители с детьми до 18 лет.

  • Отдыхающий, прибывший в санаторий, должен иметь при себе санаторно-курортную карту, паспорт и полис обязательного медицинского страхования. На ребенка необходимо предоставить санаторно-курортную карту с эпидемиологической отметкой о благополучном окружении или справку не более чем трехдневной давности, от врача-педиатра об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства и в детском учреждении, если ребенок его посещает, а также доверенность на сопровождение ребенка, если ребенок не с родителями/опекунами.

  • В случаях отсутствия санаторно-курортной карты, отдыхающий обязан пройти обследование в санатории за дополнительную плату.

  • Отдыхающим от юридических лиц необходимо иметь при себе дополнительно направление.

  • Путевку в санатории можно забронировать заранее. Бронирование путевки осуществляется путем подачи заявки с помощью почтовой, факсимильной и электронной связи, а также путем непосредственного обращения в отдел реализации. Гарантированным бронированием (бронирование, предполагающее, что комната держится до тех пор, пока гость не приедет) является только заранее оплаченное бронирование.

  • Заявки на бронирование принимаются от юридических и физических лиц в письменной и устной форме.

  • Услуги предоставляемые ООО «Санаторий «Русь», производится на условиях 100% предоплаты.

  • Услуги диетического питания, санаторно-курортного лечения, проживания, дополнительные услуги оказываются согласно договору и 100% предоплаты.

  • Льготы любым категориям граждан, имеющих право на них в государственных, лечебных, бытовых и иных организациях, не предоставляются, т.к. госдотации санаторию не предусмотрены.

  • Дети до 3-х лет включительно без предоставления места и дополнительных услуг оформляются бесплатно.

  • Для детей с 4-х до 14 лет включительно действуют специальные детские тарифы на размещение в санатории.

  • Не принимаются на отдых и лечение люди с ограниченными возможностями, нуждающиеся в уходе без сопровождающих их лиц.

  • Плата за проживание в санатории взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12.00 часов текущих суток по местному времени. День приезда и день отъезда считаются 1 днем пребывания отдыхающего в санатории. В случае задержки выезда отдыхающего, плата за проживание взимается в следующем порядке (при наличии свободных мест):

      • С 11:00 до15:00 – оплата 200 руб. с человека без предоставления питания;

      • С 15:00 до 18:00 часов – за половину суток согласно действующему прейскуранту цен, без предоставления питания;

      • С 18:00 до 11:00– за полные сутки согласно действующему прейскуранту цен.

  • В случае раннего заезда отдыхающего и при наличии свободных мест плата за проживание взимается в следующем порядке:

      • С 08:00 до 12:00 – оплата 200 руб. с человека без предоставления питания;

      • С 05:00 до 08:00– за половину суток согласно действующему прейскуранту цен, без предоставления питания;

      • С 12:00 до 05:00– за полные сутки согласно действующему прейскуранту цен.

  • Возврат отдыхающему денежных средств, при его досрочном отъезде, производится в порядке, предусмотренном подпунктами 2.6-2.10 пункта 2 договора на оказание санаторно-курортных услуг.

  • При отказе отдыхающего от услуг Санатория после бронирования и/или оплаты по Заявке по уважительным причинам: болезнь проживающего, смерть близкого родственника, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения, менее чем за 5 суток до заезда, Санаторий производит возврат отдыхающему уплаченной за услуги суммы, за вычетом компенсации фактических расходов (простой номера) в размере 100% (ста процентов) стоимости одних (первых) суток размещения в забронированном номере.

  • Проживающим в санатории предоставляются следующие виды бесплатных услуг:

      • вызов скорой помощи;

      • вызов такси;

      • услуги процедурного кабинета круглосуточно;

      • доставка корреспонденции;

      • предоставление швейных принадлежностей;

      • побудка к определенному времени;

      • трансферна и с ж/д и авто вокзала г. Горячий Ключ транспортом санатория;

      • посещение всех культурно-массовых мероприятий, проводимых в санатории и проведение обзорных экскурсий по г. Горячий Ключ;

      • услуги библиотеки;

      • услуги детской игровой комнаты;

      • посещение тренажерного зала.

      • WI-FI

  • По желанию отдыхающих, в санатории предоставляются платные услуги в соответствии с перечнем, утвержденным администрацией. Оплата предоставляемых услуг производится по действующим тарифам на соответствующие виды услуг, ознакомиться с которыми можно в службе приёма и размещения.

  • Проживающие и их гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты и повреждения имущества санатория, они обязаны возместить в полном объеме ущерб, нанесенный санаторию. Размер ущерба определяется по фактическим потерям исчисляемым исходя из рыночных цен, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета.

  • В целях обеспечения полноценного отдыха и безопасности проживающих в санатории, их гости могут находиться в номере только по просьбе проживающих до 23.00, предварительно зарегистрировавшись на стойке у охраны. Проживающий несет полную материальную ответственность за приглашенного гостя, а также возмещает нанесенный гостемущерб.

  • Во время визита гость отдыхающего не должен находиться в номер один, без отдыхающего.

  • Проживающие при уходе из номера обязаны закрыть водонапорные краны, окна и балконные двери, выключить электроприборы, свет, закрыть номер.

  • При выявлении неисправностей сантехники, телевизора, холодильника и других приборов своевременно сообщить горничной или администратору на стойку регистрации (тел:8-918-235-0-235).

  • Смена постельного белья и полотенец в санатории производится 1 раз в 5 дней для номеров Эконом, Стандарт и Трехместный , 1 раз в 3 дня для номеров Одноместный и Комфорт, ежедневно для номеров Люкс, а также по требованию, за дополнительную плату.

  • Уборка номеров производится ежедневно.

  • Отдыхающий обязан соблюдать режим дня, выполнять назначения и рекомендации лечащего врача.

  • Назначенные лечащим врачом и пропущенные медицинские процедуры не восстанавливаются, деньги за них не возвращаются.

  • При выезде из санатория проживающий сдает занимаемый номер (место)горничной, ключ от номера сдает администратору в службу приема и размещения.

  • Проживающим в номере запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им свой ключ от номера;

  • хранить в номере легко воспламеняющиеся материалы, оружие;

  • пользоваться нагревательными приборами;

  • гладить личные вещи в номере;

  • хранить портящиеся продукты питания вне холодильника;

  • распивать спиртные напитки;

  • курить в номерах, коридорах и балконах;

  • содержать в санатории животных и птиц.

  • В случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за какие-либо санаторно-курортные услуги, нарушение покоя проживающих, нахождения в номере посторонних лиц в неустановленное время, граждане подлежат выселению из санатория без возвращения средств за неиспользованные дни в порядке, установленном действующими нормативными актами.

  • Книга отзывов и предложений хранится в службе приема и размещения и выдается по просьбе отдыхающих.

Совершая бронирование, Гость соглашается с правилами предоставления санаторно-курортных услуг

и внутреннего распорядка в ООО«Санаторий «Русь» и обязуется их выполнять и соблюдать, нести ответственность за все изложенные настоящими правилами условия.